Dysfonctionnement du site ANEF
vendredi 10 février 2023 à 13h02
par
Cathie
Bonjour,
Je me retrouve dans une situation très compliquée et c’est pour cela que je poste ce message ici en espérant trouver une solution.
Je suis de nationalité française et mon fiancé et moi avons décidé de nous marier, donc je dois passer par l’étape CCAM. Le dossier de CCAM a été envoyé à l’ambassade et ils m’ont convoqué hier à la mairie de ma ville pour passer une audition.
Malheureusement l’audition n’a pas pu avoir lieu parce que l’adresse du titre de séjour de la personne qui m’héberge ne correspond pas à l’adresse indiquée sur l’attestation d’hébergement, la dame qui m’a reçu pour l’audition me dit que la personne qui m’héberge (ma mère) doit faire une demande de changement d’adresse car sinon elle peut pas m’auditionner, elle me dit que quand ma mère reçoit le mail de confirmation de changement d’adresse je l’imprime et j’appelle la mairie pour prendre un autre rendez-vous et que c’est une demande qui se fait rapidement sur le site de l’ANEF, que le mail de confirmation on le reçoit automatiquement après la demande.
Maintenant le problème c’est quand ma mère essaie de faire la demande de changement d’adresse elle reçoit ce message :
Impossible d’accéder à ce service, une demande de titre de séjour est un cours de traitement.
Elle avait fait une demande de DCEM pour mon petit frère sur ce même site il y a peu de temps. Vous pensez que c’est ça qui peut la bloquer ? Si elle se déplace ou appelle la préfecture peut-elle trouver une solution ?
Réponses
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10 février 2023 à 13h04
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Bonjour
Si vous pouvez passer l’audition avec le mail de confirmation de demande de changement d’adresse, alors ce n’est pas trop compliqué. Par contre le changement d’adresse lui-même prend souvent beaucoup de temps.
Mais ici , c’est le pb du DCEM qui bloque, vous avez raison. Le logiciel ne supporte de faire deux demandes en m temps. Votre mère peut essayer d’aller à la pref pour essayer de débloquer les choses. Mais je ne sais pas avec certitude si c’est déblocable. Le DCEm met entre deux mois et demi et plus de six mois à sortir.
De toute façon, la pref doit prendre en charge le pb.
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19 mars 2023 à 13h56
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Merci pour votre retour.
Les choses ont un peu avancé, ma mère a reçu une convocation de la préfecture pour aller chercher le DCEM en avril car il est prêt.
Mais quand on essaie de faire la demande de changement d’adresse elle reçoit toujours le même message d’erreur.
Je me demande si ce message d’erreur partira après avoir récupéré le DCEM ? Pour moi la demande a été traitée ; elle doit juste aller chercher, donc je comprend pas pourquoi ça bloque toujours.
Avez-vous une idée ?
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19 mars 2023 à 15h23
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Bravo pour le DCEM !
Le logiciel a des capacités limitées, d’après ce que je comprends, ou plutôt c’est exprès : une demande à la fois et pas deux.
donc, il faut peut-etre que la pref appuie sur un bouton pour dire que le DCEM a été délivré pour que ça débloque la possibilité du changement d’adresse. Du moins c’est comme ça que je le comprends.
Vous pouvez aussi essayer d’aller tous les jours sur le site pour voir si c’est débloqué afin de ne pas attendre le mois d’avril.
En tout cas, tout cela devrait être précisé sur le site de l’ANEF au lieu de laisser les gens essayer d’imaginer le fonctionnement de leur logiciel
Venez nous dire !
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