Bonjour,
Je suis réfugié en France depuis fin 2005.
Je me suis adressé à la préfecture du Val de Marne le 17 mai 2018 pour suivre l’état de ma demande de renouvellement de titre de voyage (envoyé en décembre 2017 et validé le debut avril 2018), et j’ai été informé au guichet 41 de pré-accueil que le titre est fabriqué et prêt, et qu’il fallait envoyer un mail à pref-etrangers@val-de-marne.gouv.fr pour demander une convocation.
Cependant j’ai reçu cette réponse par mail : "Le titre de voyage est en cours d’édition auprès de l’imprimerie nationale...Le pôle étrangers n’est pas en mesure d’indiquer précisément le délai de fabrication du titre par l’imprimerie nationale."
Je me suis rendu à nouveau à la préfecture du Val de Marne debut juin 2018 pour expliquer mon cas et demander des renseignements mais la dame au guichet 40 de pré-accueil des étrangers ne m’a même pas laisser terminer ma phrase, et m’a dit que le seul moyen de communication est de renvoyer un mail à la même adresse et elle a précisé qu’aucun renseignement ne sera communiquer sur place et que personne n’a le droit de verifier l’état d’avancement d’un dossier aux guichets de pre-accueil des étrangers ! Bien évidemment j’ai immédiatement envoyé un autre mail à la même adresse mais il me faut encore 15 jours pour recevoir une réponse vu la grande quantité des emails envoyés chaque jours à la préfecture.
J’ai aussi laissé un message sur ce site : contacts-demarches.interieur.gouv.fr/ et j’ai reçu cette réponse immédiatement :
Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande sur "maarch". Je vous invite à la renouveler sur le site de la préfecture afin que celle-ci soit traitée rapidement. www.val-de-marne.gouv.fr
Donc j’ai envoyé un message avec tous les details sur le site de la prefecture et j’ai eu une réponse automatique par la suite : Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les 5 jours.
Mais une semaine est passée et il n’y a toujours pas de réponse.
Je suis dans une situation urgente et j’ai été déjà obligé d’annuler un voyage programmé et le reporter pour le début juin et nous sommes déjà le 13 juin.
Je serai reconnaissant si vous pourriez m’aider à qui et où je pourrais m’adresser.
Merci infiniment.
